TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL TPV VIRTUAL ANETVA
1. PARTES DEL CONTRATO.
De una parte la Asociación Nacional de Empresas de Trabajos Verticales y en Altura (ANETVA) con domicilio social en calle Tineo 2 Ofc. 29 28031 Madrid (España), con NIF G80638695, inscrita en el Registro del Ministerio de Trabajo y Economía Social con número 99003954, (en adelante, el “COMERCIO”), por medio de este documento viene a informar y concretar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL TPV VIRTUAL, y como mejor proceda en DERECHO, dispone:
De otra parte, el usuario que accede a la web https://www.anetva.org/manual-formacion/y realiza una transacción mediante el Terminal Punto de Venta Virtual (en adelante, el “CLIENTE”).
2. OBJETO.
El presente documento tiene por objeto regular las condiciones de uso del Terminal Punto de Venta Virtual (en adelante, “TPV Virtual”) puesto a disposición del CLIENTE a través del sitio web del COMERCIO para la realización de pagos online mediante tarjeta bancaria u otros métodos de pago electrónicos.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La utilización del TPV Virtual por parte del CLIENTE implica necesariamente la aceptación completa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. Si el CLIENTE no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar este servicio de pago.
4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
4.1. El TPV Virtual es un sistema de pago seguro que permite al CLIENTE realizar compras online mediante tarjeta bancaria u otros métodos de pago electrónicos que el COMERCIO ponga a disposición.
4.2. El servicio de TPV Virtual es proporcionado por Banco Santander/Getnet, entidad debidamente autorizada por las autoridades competentes para la prestación de servicios de pago en España.
4.3. El COMERCIO, en ningún caso, almacena los datos sensibles de las tarjetas de crédito o débito u otros medios de pago utilizados por el CLIENTE.
5. PROCESO DE PAGO.
5.1. Para realizar el pago a través del TPV Virtual, el CLIENTE deberá seguir los siguientes pasos:
a) Seleccionar el manual de formación en trabajos verticales que se desea adquirir y el número de ejemplares.
b) Proporcionar los datos personales necesarios para la tramitación del pedido.
c) Seleccionar la opción de pago mediante tarjeta bancaria u otro método disponible.
d) Introducir los datos de la tarjeta u otro medio de pago en la plataforma segura de pago.
e) Aceptar los términos y condiciones de la web y confirmar la operación.
5.2. Una vez completado el proceso de pago, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
6. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES.
6.1. El COMERCIO garantiza la implementación de las medidas de seguridad adecuadas para proteger las transacciones realizadas a través del TPV Virtual conforme a los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
6.2. Todas las transacciones realizadas a través del TPV Virtual están protegidas mediante protocolo SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la confidencialidad de los datos transmitidos.
6.3. El TPV Virtual puede implementar sistemas de autenticación reforzada (3D Secure, Verified by Visa, Mastercard SecureCode o similares) de conformidad con la normativa PSD2 (Directiva de Servicios de Pago), cuando sea aplicable.
7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
7.1. El CLIENTE se compromete a:
a) Proporcionar datos veraces, exactos y completos cuando le sean requeridos durante el proceso de pago.
b) Disponer de fondos suficientes en su cuenta bancaria o tarjeta para hacer frente al pago.
c) No utilizar tarjetas o medios de pago de los que no sea titular legítimo.
d) Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y pago.
e) Notificar inmediatamente al COMERCIO cualquier uso no autorizado de sus datos o acceso fraudulento.
8. POLÍTICA DE ENVIO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
8.1. El COMERCIO recibido el mail con los datos y solicitud de envío del Manual de formación en técnicas de trabajos verticales, y confirmado el pago, enviará al CLIENTE, en el plazo de 48 h, un ejemplar de este en formato electrónico “pdf”.
8.2 Enviado el manual de formación antes indicado, lo cual por parte de ANETVA se justificará mediante el correo electrónico que se enviará a la dirección mail facilitada por el cliente adjuntando dicho archivo “pdf”, no se admitirán devoluciones, ni desistimiento, ni reembolsos, salvo que por parte del CLIENTE se justique, acredite y pruebe, que el archivo “pdf” entregado está “corrupto”, “no se puede abrir”, “esta defectuoso” o situaciones similares.
8.3. El plazo para hacer resolver cualquiera de las situaciones indicadas en el punto anterior, que impidan el acceso al archivo “pdf” será de un máximo de 2 días naturales desde la fecha en que el COMERCIO reciba la comunicación de cualquier problema de los reseñados sobre este, conforme a lo establecido en la Ley de Consumidores y Usuarios.
8.4. En el caso que el cliente opte por el desistimiento deberá comunicarlo al COMERCIO, en el plazo de 6 horas a contar desde que efectuó el pago de adquisición del Manual de Formación en Técnicas de Trabajos Verticales distribuido por el COMERCIO
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
9.1. Los datos personales proporcionados por el CLIENTE durante el proceso de pago serán tratados de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
9.2. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en https://www.anetva.org/politica-de-privacidad/
10. RESPONSABILIDADES.
10.1. El COMERCIO no se hace responsable de los fallos técnicos que puedan producirse en el funcionamiento del TPV Virtual cuando estos sean atribuibles al proveedor del servicio de pago, a las entidades financieras implicadas o a circunstancias de fuerza mayor.
10.2. El CLIENTE será responsable de las consecuencias derivadas del uso fraudulento o indebido del TPV Virtual.
10.3. El COMERCIO no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso fraudulento de tarjetas o medios de pago por parte del CLIENTE.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
11.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
11.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del TPV Virtual, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a derecho, que, en el caso de consumidores y usuarios, serán los de su domicilio.
11.3. En caso de que el CLIENTE tenga la condición de consumidor según la normativa aplicable, podrá dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.4. Los presentes Términos y Condiciones de Uso del TPV Virtual se rigen por la legislación española y, en su caso, por la normativa de la Unión Europea que resulte de aplicación, incluyendo, entre otras:
– El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales (RGPD).
– La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
– La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
– La Directiva 2011/83/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores.
12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El COMERCIO se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del CLIENTE revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
13. CONTACTO.
Para cualquier consulta relacionada con el TPV Virtual o estos Términos y Condiciones, puede contactar con el COMERCIO a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 661649501
- Correo electrónico: anetva@anetva.org
- Dirección postal: Calle Tineo 2 Ofc. 29 28031 Madrid (ESPAÑA)
Última actualización: 10 de julio de 2025